Veelgestelde vragen Borchelli Huidverzorging van Lourdes Borchelli

BESTELLINGEN

Verzenden jullie internationaal? JA.
Wij verzenden naar de meeste landen wereldwijd. Alle internationale pakketten worden verzonden via DHL en FedEx. Binnenlandse pakketten worden verzonden door FedEx. Alaska, Hawaii en Guam worden alleen verzonden via USPS. Artikelen die buiten de Verenigde Staten worden verzonden, kunnen onderhevig zijn aan invoerrechten, belastingen en/of heffingen, die niet zijn inbegrepen in de totale kosten van uw bestelling, en worden ook niet gedekt of vergoed door Borchelli Skincare.

SPF-producten worden alleen verzonden naar adressen in de VS, Canada en Mexico. 

Wij zijn niet verantwoordelijk voor verzendingen die kunnen worden beïnvloed door douane, natuurlijke gebeurtenissen, overdrachten van DHL naar de lokale vervoerder in uw land of stakingen of vertragingen in het lucht- en grondvervoer zodra het pakket de Verenigde Staten heeft verlaten.

Neem contact op met het douanekantoor van uw land om te bepalen wat deze extra kosten zullen zijn voordat u uw bestelling plaatst.

Landen die we verzenden: naar: Afrika, Noord-Amerika (The Verenigde Staten van Amerika, Canada & Mexico), Oceanië (alleen Australië, FIJI en Nieuw-Zeeland), de Caribische eilanden en Midden- en Zuid-Amerika, het Verenigd Koninkrijk en Europa. Verzending binnenkort naar bepaalde landen in Azië!!!

Kan ik alleen producten kopen via de website? Ja

HULP & veelgestelde vragen

Op dit moment is Borchelli Skincare alleen beschikbaar op www.borchelliskincare.com

 Hoeveel is verzending?

Verzend- en administratiekosten zijn als volgt:

  •  $ 14,95 vast bedrag voor binnenlands, alle staten binnen de VS (gratis verzending vanaf $ 300).
  •  $ 29,95 vast bedrag voor geselecteerde internationale landen (gratis verzending vanaf $ 300).

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling kan ontvangen?

De verwerkingstijd voor bestellingen is 72 uur of minder. Nadat uw bestelling is verzonden, is de levertijd binnen de Verenigde Staten 3-9 werkdagen en internationaal 10-29 werkdagen. Houd er rekening mee dat deze tijd kan variëren tijdens feestdagen of lanceringen en herbevoorradingen in beperkte oplage.

 Wij zijn niet verantwoordelijk voor verzendingen die kunnen worden beïnvloed door douane, natuurlijke gebeurtenissen of stakingen of vertragingen in het lucht- en grondtransport, noch voor extra kosten, douane of back-end kosten zodra het pakket de Verenigde Staten heeft verlaten.

 Welke drager gebruik je?

Borchelli Skincare wordt naar de meeste landen wereldwijd verzonden via DHL en FedEx. Alaska, Hawaii en Guam worden alleen verzonden via USPS. 

 Verzendt u naar P.O. BOX/APO/DPO/FPO?  JA.

Houd er echter rekening mee dat verzending langer kan duren dan normaal, afhankelijk van waar het naartoe wordt verzonden.

Kan ik mijn bestelling wijzigen?

Neem dan contact met ons op via e-mail op cs@borchelliskincare.com zo spoedig mogelijk. We zullen ons best doen om aan uw verzoek te voldoen, maar er is geen garantie dat er wijzigingen kunnen worden aangebracht zodra een bestelling is geplaatst. 

Kan ik mijn bestelling annuleren? NEE.

Helaas kunnen we een bestelling niet annuleren nadat deze is geplaatst.

 Kan ik mijn bestelling retourneren?  NEE.

We kunnen geen restituties, retouren of ruilingen aanbieden. Alle VERKOPEN ZIJN DEFINITIEF. Let op, Borchelli Skincare by Lourdes Borchelli behoudt zich het recht voor om alle retourzendingen, terugzendingen en terugbetalingen te weigeren. 

In het onwaarschijnlijke geval dat een product beschadigd is aangekomen, dient de klant binnen 12 uur na ontvangst onmiddellijk contact op te nemen met de klantenservice. De klant moet foto's van het probleem en een screenshot van uw e-mail met orderbevestiging meesturen.

Kan ik mijn product ruilen? NEE.

Onze excuses, maar we bieden momenteel geen restituties, retouren of uitwisselingen aan, alle verkopen zijn DEFINITIEF.

Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren?

Log in op uw account om de status van uw bestelling te controleren.  Als je geen account hebt, raadpleeg dan de e-mail met de verzendbevestiging om je bestelling te volgen. Of u kunt de status van uw bestelling controleren op: www.borchelliskincare.com/pages/volg uw bestelling

Waarom werd ik twee keer in rekening gebracht?

Er worden alleen kosten in rekening gebracht voor wat je hebt gekocht. Als je dubbele afschrijvingen ziet, geef het dan een paar dagen de tijd en het zou eraf moeten vallen en het probleem zou automatisch moeten worden verholpen.  Als het er echter nog steeds is en je weet zeker dat je maar één bestelling hebt geplaatst, stuur ons dan een e-mail naar: cs@borchelliskincare.com met een screenshot van de dubbele kosten voor verdere hulp.

Ik heb geen orderbevestiging ontvangen, wat moet ik doen?

Door de grote vraag kan het soms tot 72 uur duren voordat orderbevestigingen worden ontvangen. Als je na 72 uur nog geen bevestigingsmail van je bestelling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via e-mail op: cs@borchelliskincare.com met uw vraag.

Welke vormen van betaling accepteert u?

We accepteren online betalingen via American Express, Apple Pay, Discover, Google Pay, Mastercard, Paypal en Visa.

Mijn artikelen zijn beschadigd aangekomen, wat moet ik doen?

Neem dan onmiddellijk contact met ons op via e-mail op: cs@borchelliskincare.com.  Geef ons uw ordernummer en enkele duidelijke foto's van de beschadigde producten door.

Ik heb verkeerde artikelen ontvangen, wat moet ik doen?

Neem contact op ons via e-mail op cs@borchelliskincare.com zo spoedig mogelijk zodat wij dit voor u kunnen regelen. Geef ons uw bestelnummer op, samen met een foto van het verkeerde artikel dat u heeft ontvangen.

Wat is uw retourbeleid?

We kunnen geen restituties, retouren of ruilingen aanbieden. ALLE VERKOPEN ZIJN DEFINITIEF. Let op, Borchelli Skincare by Lourdes Borchelli behoudt zich het recht voor om alle retourzendingen, terugzendingen en terugbetalingen te weigeren. 

 In het onwaarschijnlijke geval dat producten beschadigd aankomen, dient de klant binnen 12 uur na ontvangst contact op te nemen met de klantenservice. De klant moet foto's van het probleem en een screenshot van uw e-mail met orderbevestiging meesturen. 

 Ik heb mijn levering geweigerd, waar is mijn geld terug?

Bij een geweigerde levering worden $ 95 herbevoorradingskosten in rekening gebracht en uitgaande verzending wordt niet terugbetaald. 

Mijn pakket zit vast en de tracking vertoont geen beweging, wat moet ik doen?

Voor binnenlandse bestellingen kan het pakket alleen als verloren worden beschouwd als er gedurende 10 werkdagen vanaf de dag van verzending geen beweging heeft plaatsgevonden.  Stuur dan een e-mail naar cs@borchelliskincare.com als uw zending geen beweging laat zien uit de trackinginformatie van de vervoerder. 

Ik heb het verkeerde adres op mijn bestelling gezet, help alstublieft!

Wees extra voorzichtig bij het invoeren van uw verzendadres, Borchelli Skincare is niet verantwoordelijk voor bestellingen die worden verzonden naar het onjuiste afleveradres dat door de klant is opgegeven.

Hoe vind ik meer informatie over een product?

Productdetails zijn te vinden op de productpagina, maar als u meer vragen heeft, kunt u ons een e-mail sturen op: cs@borchellicollection.com

KLANTENREKENING

Moet ik een account aanmaken om een bestelling te plaatsen? NEE.

U hoeft geen account te hebben om een bestelling te plaatsen.

Hoe maak ik een account aan?

U kunt een account aanmaken door naar . te gaan www.borchellskincare.com/account/register

Hoe schrijf ik me in of zeg ik mijn e-mailabonnement op?

U kunt zich eenvoudig abonneren op e-mails door naar www.borchelliskincare.com bevindt zich op de onderste pagina van de startpagina, ook wel bekend als de (Footer). Als u zich wilt afmelden/uitschrijven, kunt u op afmelden klikken door de link "Afmelden" in het e-mailabonnement te vinden.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat moet ik doen?

Om uw wachtwoord opnieuw in te stellen, gaat u naar www.borchelliskincare.com/account/login en klik op "Wachtwoord vergeten?" boven de aanmeldknop. Vervolgens wordt u gevraagd uw e-mailadres in te voeren waarmee u uw account heeft aangemaakt. Na het verzenden ontvangt u een e-mailmelding met een link om uw wachtwoord opnieuw in te stellen. Zodra je dit hebt gedaan, kun je op deze pagina zoals gebruikelijk inloggen met je nieuwe wachtwoord: www.borchelliskincare.com/account/login

 PRODUCT/INGREDI .NT

Waar worden uw producten vervaardigd?

Onze formules zijn geformuleerd in Duitsland, met ingrediënten uit de hele wereld en distributielaboratoria in Canada en de VS.

Zijn uw producten natuurlijk?
Waar mogelijk kiezen we in alle formuleringen voor natuurlijke ingrediënten boven synthetische stoffen. ONZE PRODUCTEN ZIJN 100% VRIJ VAN GGO'S, TOXINES, VULMIDDELEN, KUNSTMATIGE KLEUREN, KUNSTMATIGE GEUREN EN SYNTHETISCHE CHEMICALIN.

 Bevatten uw producten soja? NEE.

 Zijn uw producten veganistisch? JA.

Gebruikt Borchelli Skincare parabenen of sulfaten? NEE.

Borchelli Skincare gebruikt geen parabenen of sulfaten in onze producten.

Test je producten op dieren? NEE.

Borchelli Skincare test geen producten op dieren. Al onze producten zijn dierproefvrij.

 Zijn uw producten niet-comedogeen? JA.

Zijn de producten veilig te gebruiken voor alle huidtypes? JA.

Alle producten zijn zo samengesteld dat ze veilig zijn voor alle huidtypes, maar als u specifieke zorgen heeft, raadpleeg dan uw arts met behulp van de lijst met ingrediënten op de website.

Zijn uw producten veilig? JA.

Zijn uw producten allemaal getest door een dermatoloog? JA.

 Alle producten zijn getest door een gecertificeerde dermatoloog en hebben de industriestandaard veiligheidstests doorstaan.

Bij welke temperatuur moeten deze producten worden bewaard? 59 tot 70 graden.

We raden aan om uw producten op een koele, droge plaats te bewaren, uit de buurt van direct zonlicht en overmatige hitte.

 LATEN WE CONTACT HOUDEN

We sturen je alleen de goede dingen. Belofte! Vergeet ons niet te volgen op onze social media bar.

 

[time] minutes ago, from [location]
The cookie settings on this website are set to 'allow all cookies' to give you the very best experience. Please click Accept Cookies to continue to use the site.
You have successfully subscribed!