ՀՏՀ & HELP/TELP CENTER

ՀՏՀ Borchelli Skincare's by Lourdes Borchelli

ՊԱՏՎԵՐՆԵՐ

Դուք առաքում եք միջազգայնորեն: ԱՅՈ.
Մենք առաքում ենք աշխարհի շատ երկրներ: Բոլոր միջազգային փաթեթները առաքվում են DHL-ի և FedEx-ի միջոցով: Ներքին փաթեթները առաքվում են FedEx-ի կողմից: Ալյասկա, Հավայան կղզիները և Գուամը առաքվում են միայն USPS-ի միջոցով. Միացյալ Նահանգներից դուրս առաքված ապրանքները կարող են ենթարկվել ներմուծման տուրքերի, հարկերի և/կամ գանձումների, որոնք ներառված չեն ձեր պատվերի ընդհանուր արժեքի մեջ, և դրանք չեն ծածկվի կամ փոխհատուցվի Borchelli Skincare-ի կողմից:

SPF արտադրանքները առաքվում են միայն ԱՄՆ, Կանադա և Մեքսիկա հասցեներով: 

Մենք պատասխանատվություն չենք կրում առաքման ցանկացած առաքման համար, որը կարող է ազդել մաքսային, բնական երևույթների, DHL-ից ձեր երկրի տեղական փոխադրողին փոխանցման կամ օդային և ցամաքային փոխադրումների գործադուլների կամ ուշացումների համար, երբ փաթեթը դուրս գա Միացյալ Նահանգներից:

Խնդրում ենք ճշտել ձեր երկրի մաքսային գրասենյակից՝ նախքան ձեր պատվերը տեղադրելը, որոշելու համար, թե ինչ լրացուցիչ ծախսեր են լինելու:

Երկրներ, որոնք մենք առաքում ենք դեպի՝ Աֆրիկա, Հյուսիսային Ամերիկա (The Ամերիկայի Միացյալ Նահանգներ, Կանադա և Մեքսիկա), Օվկիանիա (Ավստրալիա, ՖԻՋԻ և միայն Նոր Զելանդիա), Կարիբյան կղզիներ և Կենտրոնական և Հարավային Ամերիկա, Միացյալ Թագավորություն և Եվրոպա: Շուտով առաքում Ասիայի որոշ երկրներ!!!

Կարո՞ղ եմ ապրանքներ գնել միայն կայքի միջոցով: Այո՛

ՀՏՀ և ՕԳՆՈՒԹՅՈՒՆ 

Այս պահին Borchelli Skincare-ը հասանելի է միայն www.borchelliskincare.com կայքում

 Որքա՞ն է առաքումը:

Առաքման և բեռնաթափման վճարները հետևյալն են.

•  19,95 ԱՄՆ դոլար հաստատագրված վճար ներքին, ԱՄՆ բոլոր նահանգների համար (500 դոլարից ավելի անվճար առաքում):
•  29,95 ԱՄՆ դոլար հաստատագրված վճար ընտրված միջազգային երկրների համար (500 դոլարից ավելի անվճար առաքում):

Որքա՞ն ժամանակ առաջ ես կարող եմ ստանալ իմ պատվերը:

Պատվերների մշակման ժամանակը 72 ժամ է կամ ավելի քիչ: Ձեր պատվերն առաքվելուց հետո Միացյալ Նահանգներում առաքման ժամկետը 3-9 աշխատանքային օր է, իսկ 10-29 աշխատանքային օր միջազգային մակարդակում: Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ արձակուրդների կամ սահմանափակ թողարկումների և համալրումների ժամանակ այս ժամանակը կարող է տարբեր լինել:

 Մենք պատասխանատվություն չենք կրում առաքման ցանկացած առաքման համար, որը կարող է ազդել մաքսային, բնական երևույթների, օդային և ցամաքային փոխադրումների գործադուլների կամ ուշացումների, ինչպես նաև լրացուցիչ վճարների, մաքսային կամ հետին վերջնաժամկետների համար, երբ փաթեթը դուրս է գալիս Միացյալ Նահանգներից:

 Ի՞նչ կրիչ եք օգտագործում:

Borchelli Skincare-ը առաքվում է աշխարհի շատ երկրներ DHL-ի, FedEx Smart-ի և UPS-ի միջոցով: Ալյասկան, Հավայան կղզիները և Գուամը առաքվում են միայն USPS-ի միջոցով: 

 Դուք առաքում եք P.O. BOX/APO/DPO/FPO?  ԱՅՈ։

Այնուամենայնիվ, խնդրում ենք տեղյակ լինել, որ առաքումը կարող է սովորականից ավելի երկար տևել՝ կախված այն բանից, թե որտեղ է այն առաքվում:

Կարո՞ղ եմ փոխել իմ պատվերը:

Խնդրում ենք կապնվել մեզ հետ էլ cs@borchelliskincare.com որքան հնարավոր է արագ. Մենք ամեն ինչ կանենք ձեր խնդրանքը բավարարելու համար, սակայն երաշխիք չկա, որ որևէ փոփոխություն կարող է կատարվել պատվերի տեղադրումից հետո: 

Կարո՞ղ եմ չեղարկել իմ պատվերը: ՈՉ

Ցավոք, մենք չենք կարող չեղարկել պատվերը, երբ այն տեղադրվել է:

 Կարո՞ղ եմ վերադարձնել իմ պատվերը:  ՈՉ.

 Borchelli մաշկի խնամքի հավաքածու

Զրոյական վերադարձի քաղաքականություն

Մենք չենք ընդունում վերադարձ, փոխանակում կամ փոխհատուցում: ԲՈԼՈՐ  ՎԱՃԱՌՔՆԵՐԸ ՎԵՐՋՆԱԿԱՆ ԵՆ. Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ Borchelli Skincare's by Lourdes Borchelli-ն իրեն իրավունք է վերապահում հրաժարվել բոլոր վերադարձից:

 Մենք չենք կարող առաջարկել փոխհատուցում, վերադարձ կամ փոխանակում: Բոլոր ՎԱՃԱՌՔՆԵՐԸ ՎԵՐՋՆԱԿԱՆ ԵՆ։ Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ Borchelli Skincare-ը Lourdes Borchelli-ի կողմից իրեն իրավունք է վերապահում հրաժարվել բոլոր վերադարձից, վերաբեռնումից և գումարի վերադարձումից: 

Այն անհավանական դեպքում, երբ ապրանքը հասցվել է վնասի, հաճախորդը պետք է անմիջապես կապ հաստատի հաճախորդների սպասարկման ծառայության հետ մեր անվճար համարով 1-833-931-0100 ստանալուց հետո 12 ժամվա ընթացքում: Հաճախորդը պետք է ներառի խնդրի լուսանկարները և ձեր պատվերի հաստատման էլ.փոստի սքրինշոթը:

Կարո՞ղ եմ փոխանակել իմ ապրանքը: ՈՉ

Ներողություն ենք խնդրում, բայց ներկայումս չենք առաջարկում գումարի վերադարձ, վերադարձ կամ փոխանակում, բոլոր վաճառքները ՎԵՐՋՆԱԿԱՆ են:

Ինչպե՞ս կարող եմ ստուգել իմ պատվերի կարգավիճակը:

Խնդրում ենք մուտք գործել ձեր հաշիվ՝ ձեր պատվերի կարգավիճակը ստուգելու համար:  Եթե չունեք հաշիվ, խնդրում ենք դիմել ձեր առաքման հաստատման էլ.փոստին՝ ձեր պատվերը հետևելու համար: Կամ կարող եք ստուգել ձեր պատվերի կարգավիճակը հետևյալ հասցեով՝ www.borchelliskincare.com/pages/track ձեր պատվերը

Ինչո՞ւ ինձ երկու անգամ մեղադրանք առաջադրեցին։

Ձեզանից կգանձվի միայն ձեր գնածի համար, եթե տեսնեք կրկնակի գանձումներ, խնդրում ենք մի քանի օր ժամանակ տալ, և այն պետք է ընկնի, և խնդիրը պետք է ինքնաբերաբար շտկվի:  Այնուամենայնիվ, եթե այն դեռ մնում է, և դուք համոզված եք, որ միայն մեկ պատվեր եք կատարել, խնդրում ենք ուղարկել մեզ էլ cs@borchelliskincare.com հետագա օգնության համար կրկնօրինակ լիցքավորման սքրինշոթով:

Ես պատվերի հաստատում չեմ ստացել, ի՞նչ անեմ։

Պատվերների հաստատումները երբեմն կարող են տևել մինչև 72 ժամ՝ բարձր պահանջարկի պատճառով: Եթե 72 ժամ հետո չեք ստացել ձեր պատվերի հաստատման նամակը, խնդրում ենք կապվել մեզ հետ էլ cs@borchelliskincare.com ձեր հարցումով:

Վճարման ի՞նչ ձևեր եք ընդունում:

Մենք ընդունում ենք առցանց վճարումներ American Express-ի, Apple Pay-ի, Discover-ի, Google Pay-ի, Mastercard-ի, Paypal-ի և Visa-ի միջոցով:

Իմ իրերը վնասված են հասել, ի՞նչ անեմ:

Խնդրում ենք անմիջապես կապ հաստատել մեզ հետ էլ cs@borchelliskincare.com.  Խնդրում ենք տրամադրել մեզ ձեր պատվերի համարը և վնասված ապրանքների մի քանի հստակ լուսանկարներ:

Ես սխալ ապրանքներ եմ ստացել, ինչ պետք է անեմ:

Խնդրում եմ կապնվել մեզ էլեկտրոնային փոստով cs@borchelliskincare.com հասցեով որքան հնարավոր է շուտ, որպեսզի մենք կարողանանք հոգ տանել ձեր փոխարեն: Խնդրում ենք տրամադրել մեզ ձեր պատվերի համարը ձեր ստացած սխալ ապրանքի լուսանկարի հետ միասին:

Ո՞րն է ձեր վերադարձի քաղաքականությունը:

Մենք չենք կարող առաջարկել փոխհատուցում, վերադարձ կամ փոխանակում. ԲՈԼՈՐ ՎԱՃԱՌՔՆԵՐԸ ՎԵՐՋՆԱԿԱՆ ԵՆ։ Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ Borchelli Skincare-ը Lourdes Borchelli-ի կողմից իրեն իրավունք է վերապահում հրաժարվել բոլոր վերադարձից, վերաբեռնումից և գումարի վերադարձումից: 

 Այն անհավանական դեպքում, երբ ապրանքները վնասված են, հաճախորդը պետք է կապ հաստատի հաճախորդների սպասարկման հետ՝ ստանալուց հետո 12 ժամվա ընթացքում: Հաճախորդը պետք է ներառի խնդրի լուսանկարները և ձեր պատվերի հաստատման էլ.փոստի սքրինշոթը: 

 Ես հրաժարվեցի իմ առաքումից, որտե՞ղ է իմ վերադարձը:

Մերժված առաքման դեպքում կկատարվի 95 ԱՄՆ դոլար պահեստավորման վճար, իսկ ելքային առաքումը չի վերադարձվի: 

Իմ փաթեթը խրված է, և հետևելը շարժում չի ցույց տալիս, ի՞նչ անեմ:

Ներքին պատվերների դեպքում փաթեթը կարող է կորած համարվել միայն այն դեպքում, եթե այն առաքման օրվանից 10 աշխատանքային օրվա ընթացքում տեղաշարժ չի եղել:  Խնդրում ենք ուղարկել էլ cs@borchelliskincare.com եթե ձեր բեռնափոխադրումը փոխադրողի հետագծման տեղեկատվությունից որևէ տեղաշարժ չի երևում: 

Ես սխալ հասցե եմ դրել իմ պատվերի վրա, խնդրում եմ օգնեք:

Խնդրում ենք զգույշ լինել ձեր առաքման հասցեն մուտքագրելիս, Borchelli Skincare-ը պատասխանատվություն չի կրի հաճախորդի կողմից տրամադրված սխալ առաքման հասցեով ուղարկված պատվերի համար:

Ինչպե՞ս կարող եմ ավելի շատ տեղեկություններ իմանալ ապրանքի մասին:

Ապրանքի մանրամասները կարելի է գտնել ապրանքի էջում, բայց եթե ավելի շատ հարցեր ունեք, խնդրում ենք ազատ զգալ մեզ էլ cs@borchellicollection.com

ՀԱՃԱԽՈՐԴԻ ՀԱՇԻՎ

Արդյո՞ք ես պետք է հաշիվ բացեմ պատվեր տեղադրելու համար: ՈՉ

Պատվիրելու համար պարտադիր չէ հաշիվ ունենալ:

Ինչպե՞ս կարող եմ հաշիվ ստեղծել:

Դուք կարող եք հաշիվ ստեղծել՝ այցելելով www.borchellskincare.com/account/register

Ինչպե՞ս կարող եմ բաժանորդագրվել կամ չեղարկել իմ էլփոստի բաժանորդագրությունը:

Դուք կարող եք հեշտությամբ բաժանորդագրվել նամակներին՝ այցելելով www.borchelliskincare.com գտնվում է գլխավոր էջի ներքևի էջում, որը նաև հայտնի է որպես (ստորագիր): Եթե ցանկանում եք չեղարկել/չեղարկել բաժանորդագրությունը, կարող եք սեղմել «Չեղարկել բաժանորդագրությունը»՝ էլ.

Ես մոռացել եմ իմ գաղտնաբառը, ինչ անեմ:

Գաղտնաբառը վերականգնելու համար անցեք www.borchelliskincare.com/account/login և սեղմեք «Մոռացե՞լ եք ձեր գաղտնաբառը»: մուտքի կոճակի վերևում: Այնուհետև ձեզ կառաջարկվի մուտքագրել ձեր էլփոստի հասցեն, որն օգտագործել եք ձեր հաշիվը ստեղծելու համար: Ներկայացնելուց հետո դուք կստանաք էլեկտրոնային փոստի ծանուցում ձեր գաղտնաբառը վերականգնելու հղումով: Դա անելուց հետո կարող եք մուտք գործել ձեր նոր գաղտնաբառով, ինչպես սովորական է այս էջում. www.borchelliskincare.com/account/login

 ԱՊՐԱՆՔ/ԲԱՂԱԴՐԻՉ

Որտե՞ղ են արտադրվում ձեր արտադրանքը:

Մեր բանաձևերը ձևակերպված են Կանադայում՝ գլոբալ ծագման բաղադրիչներով և բաշխման լաբորատորիաներով Կանադայում և ԱՄՆ-ում:

Արդյո՞ք ձեր արտադրանքը բնական է:
Հնարավորության դեպքում մենք ընտրում ենք բնական ծագման բաղադրիչները, քան սինթետիկները բոլոր ձևակերպումների մեջ: ՄԵՐ ԱՊՐԱՆՔՆԵՐԸ 100% ԱԶԱՏ են ԳՄՕ-ից, տոքսիններից, ՖԻԼԵՐ, ԱՐՀԵՍՏԱԿԱՆ ԳՈՒՅՔԵՐ, ԱՐՀԵՍՏԱԿԱՆ ԲՈՒՅՐՆԵՐ ԵՎ ՍԻՆԹԵՏԻԿ ՔԻՄԻԿԱՆԵՐ:

 Արդյո՞ք ձեր արտադրանքը սոյա է պարունակում: ՈՉ

 Ձեր արտադրանքը բուսակա՞ն է: ԱՅՈ։

Borchelli Skincare-ն օգտագործում է պարաբեններ կամ սուլֆատներ: ՈՉ

Borchelli Skincare-ը մեր արտադրանքներից որևէ մեկում չի օգտագործում պարաբեններ կամ սուլֆատներ:

Դուք փորձարկում եք արտադրանքը կենդանիների վրա: ՈՉ

Borchelli Skincare-ը չի փորձարկում արտադրանքը կենդանիների վրա: Մեր բոլոր ապրանքները դաժանությունից զերծ են:

 Արդյո՞ք ձեր արտադրանքը ոչ կոմեդոգեն է: ԱՅՈ։

Արդյո՞ք արտադրանքը անվտանգ է օգտագործել մաշկի բոլոր տեսակների համար: ԱՅՈ։

Բոլոր ապրանքները մշակվել են այնպես, որ անվտանգ լինեն մաշկի բոլոր տեսակների համար, սակայն եթե դուք ունեք կոնկրետ մտահոգություններ, խնդրում ենք խորհրդակցել ձեր բժշկի հետ՝ կայքում տեղադրված բաղադրիչների ցանկով:

Արդյո՞ք ձեր արտադրանքը անվտանգ է: ԱՅՈ։

Ձեր բոլոր ապրանքները ստուգվե՞լ են մաշկաբանի կողմից: ԱՅՈ։

 Բոլոր ապրանքները փորձարկվել են խորհրդի կողմից վավերացված մաշկաբանի կողմից և անցել են մաշկի արդյունաբերության ստանդարտ անվտանգության թեստավորում:

Ի՞նչ ջերմաստիճանում են պետք այս ապրանքները պահել: 59-ից 70 աստիճան:

Մենք խորհուրդ ենք տալիս ձեր արտադրանքը պահել զով, չոր տեղում, հեռու արևի ուղիղ ճառագայթներից և ավելորդ ջերմությունից:

 ԵԿ ԿԱՊԻ ՄԵՋ ՄՆԱՆՔ

Մենք ձեզ միայն լավ բաներ կուղարկենք: Խոստացե՛ք։ Խնդրում ենք մի մոռացեք հետևել մեզ մեր սոցիալական մեդիայի բարում: